■方針1　（原則1,2）

お客さまのカーライフが安心・安全であるよう、 自動車に関わるさまざまなリスクに対して、お客さまの意向を丁寧に把握し、最適な提案を行ってまいります。

また、お客さまが利益を損なわないよう、適切に管理します。

【具体的行動】iPadを活用した保険提案、ＷＥＢ手続き

【ＫＰＩ】WEB手続き率　８０％

■方針２　（原則6）

お客さまに安心して保険をご検討いただけるよう、取り扱っている保険商品やサービスの内容について、分かりやすくご説明いたします。

【具体的行動】丁寧な説明の実施、高齢者に配慮した対応

■方針３（原則7）

お客さまからの満足と信頼に働きがいを感じ、社員一人一人の成長を促します。

【具体的行動】募集人に対する研修回数、資格制度

【ＫＰＩ】研修実施回数、資格制度(特級・１級資格)

《ＫＰＩ結果》

【WEB手続き率　　76.9％】

【研修実施回数　　　４回】

【資格制度　超特級　6人　特級　21人　1級　18人】